Preguntas Frecuentes
ENVÍO
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Los productos adquiridos en Everbook son enviados de manera local y nacional a través de una amplia variedad de opciones en paqueterías para que cumplir con la entrega de tu producto.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?
El tiempo de envío depende de la ubicación de envío, el día de la semana y de la respuesta de atención de cada vendedor.
FORMA DE PAGO
¿Qué métodos de pago son aceptados?
Queremos que la experiencia de compra en Everbook sea rápida y sencilla. Nuestra plataforma por el momento funciona con pago con tarjeta de crédito o debito Visa o Mastercard a través de PayPal o pago directo con depósito bancario o transferencia.
¿Es seguro comprar en Everbook?
En Everbook realizamos los procesos de pago protegiendo tu compra desde el momento en que pagas hasta la entrega del artículo.
Pedidos y reembolsos
¿Cómo colocar un pedido?
Es necesario tener una cuenta en Everbook para poder realizar una compra. De esta manera puedes registrar y comprobar el estatus de tus pedidos de manera fácil y segura.
¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?
Sí. Tener una cuenta en Everbook te permite tener acceso a al panel de control de tu cuenta para realizar diferentes acciones referentes a tu pedido, realizar reseñas para los vendedores, registrar una lista de deseos, entre otras funciones.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Después de realizar y comprobar el pago de producto y del envío de tu pedido a través de nuestros métodos de pago, se te proporcionará un enlace con la orden de rastreo para revisar el seguimiento de envío de tu producto.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Al estar de acuerdo con nuestra política de devoluciones y si existe alguna razón por el cual requieras que se te realice un reembolso de tu compra, puedes solicitarlo a través del panel de control de tu cuenta.
Estamos para ayudarte ¡Contáctanos!